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为促进宁夏辖区证券经营机构完善投诉处理机制,提高客户服务人员和投诉处理人员的纠纷处理能力,中国证券业协会与宁夏证券期货基金业协会定于2018年6月7日联合举办“宁夏辖区证券经营机构投诉处理培训班”。现将培训班相关事项通知如下:
一、培训对象
宁夏辖区证券经营机构负责人及投诉处理专员(每家2人)。
二、培训内容安排
(一)投诉处理的监管要求;
(二)客户投诉处理技巧。
三、培训师资
(一)宁夏证监局机构处;
(二)中国证券业协会讲师、兴业证券总部客户服务中心部门经理高文彬。
四、培训时间和地点
时间:2018年6月7日上午9:00-12:00
地点:宁夏银川市虹桥大酒店二楼
签到时间和地点:8:30—8:50 虹桥大酒店一楼
五、培训要求
(一)参加培训的学员请提前安排好工作,认真学习。
(二)证券行业从业人员参加本次培训3学时将记入中国证券业协会后续职业培训信息库。
六、培训费用及报名方式
具体报名事宜请咨询宁夏证券期货基金业协会。
联系人: 史老师
联系电话:0951-6735091
中国证券业协会
宁夏证券期货基金业协会
2018年5月 30 日
(责任编辑：李老师)
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