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关于举办山东辖区证券经营机构投诉处理培训班的通知
中证协发【2017】31号
各会员单位:
为促进证券经营机构完善投诉处理机制,承担投资者投诉处理的首要责任,推动证券经营机构投诉处理与证券纠纷行业调解的有效对接,提高客户服务人员和投诉处理人员的纠纷处理能力,中国证券业协会与山东省证券业协会定于2017年6月30日联合举办“山东辖区证券经营机构投诉处理培训班”。现将培训班相关事项通知如下:
一、培训对象
辖区证券公司、证券分公司、证券营业部合规专员或客服岗位。
二、培训内容安排
(一)海外证券市场调解机制。
(二)中国证券市场调解机制。
(三)辖区证券经营机构投诉情况分析。
(四)纠纷调解实操。
三、培训师资
中证中小投资者服务中心、山东证监局、兴业证券股份有限公司等业内专家。
四、培训时间和地点
时间:2017年6月30日(周五上午)
地点:济南舜耕山庄舜耕会堂报告厅(济南市市中区舜耕路28号,0531-82951818)
五、培训要求
(一)参加培训的学员请提前安排好工作,认真学习。
(二)证券行业从业人员参加本次培训3学时将记入中国证券业协会后续职业培训信息库。
六、培训费用及报名方式
具体报名及缴费事宜请咨询山东省证券业协会。
联 系 人:于丽梅
联系电话:0531-86131797
中国证券业协会
山东省证券业协会
2017年6月21日
(责任编辑：木老师)
